Veelgestelde vragen

• Het geeft vertrouwen aan uw cliënten, hun verwanten, financiers, enzovoorts.
• Het biedt een praktische toepassing voor het beheersen en verbeteren van uw werkprocessen.
• Er kunnen nieuwe kansen worden benut.
• Het geeft houvast om uw organisatie te besturen.
• Het is een passend instrument om u te onderscheiden van anderen.
• U heeft duidelijk inzicht in uw doelstellingen en de eisen die aan uw praktijk of instelling gesteld worden.

Van Houten & partners geeft advies om een kwaliteitsmanagementsysteem op te zetten wat op uw situatie is afgestemd en bijdraagt aan een effectieve sturing van uw organisatie.

Binnen de zorg & welzijnssector zijn twee certificeringsnormen beschikbaar. De HKZ-certificering geeft aan dat u aantoonbaar voldoet aan de kwaliteitseisen die van toepassing zijn in de branche waarin uw organisatie actief is. Daarnaast is er de norm EN-15224, ook wel “ISO 9001 voor de zorg” genoemd. In deze generieke norm wordt het begrip ‘kwaliteit’ concreet gemaakt aan de hand van 11 kwaliteitskenmerken. Deze norm is van toepassing op de gehele zorg- en welzijnssector. Dit keurmerk is met name interessant voor multidisciplinaire zorginstellingen.

Gecertificeerde instellingen zijn blij met hun HKZ-certificaat, dat is uit onderzoek gebleken. Maar misschien nog wel meer met de weg die er naartoe geleid heeft. Organisaties worden gedurende dit proces efficiënter en transparanter. Medewerkers hebben meer inzicht in beleid en doelstellingen en zien steeds meer hun eigen aandeel in het leveren van kwaliteit.

Uw cliënten, en ook hun familieleden en anderen, willen erop vertrouwen dat u als zorginstelling in staat bent de door hen verlangde kwaliteit van zorg te leveren. Voor uw organisatie is het daarom van groot belang dat de geleverde zorg voortdurend voldoet aan de normen en behoeften van uw cliënten. Wilt u daarnaast de kwaliteit van de zorg die u levert, aantoonbaar maken en continu verbeteren? Een systeem voor kwaliteitsborging is dan zeer aan te bevelen voor bijvoorbeeld gehandicaptenzorg, kinderdagopvang, thuiszorg of GGZ.

De Veiligheidsladder is een beoordelingsmethode om het veiligheidsbewustzijn en bewust veilig handelen (cultuur & gedrag) in bedrijven te meten. Hierbij wordt de nadruk op de veiligheidscultuur gelegd. De Veiligheidsladder is bedoeld als maatregel om bedrijven en hun leveranciers te stimuleren om bewust veilig te werken. Hoe hoger het veiligheidsbewustzijn is in een organisatie, hoe hoger de toegekende laddertrede. 

In de eerste plaats is de Veiligheidsladder bedoeld om bedrijven te stimuleren veiliger te werken. Er wordt specifiek gekeken naar bedrijfscultuur en gedrag en belicht daarom andere aspecten dan systemen als ISO 45001 en VCA. Het is dan ook geen vervanger van één van deze systemen maar een aanvulling. Daarnaast wordt een Veiligheidsladder certificaat steeds vaker vereist bij aanbestedingen en opdrachten voor (inter)nationale leveranciers als Prorail en TenneT.

De Veiligheidsladder telt vijf treden: organisaties kunnen opklimmen van trede 1 tot trede 5. Op basis van de verantwoordelijkheid, reflectie en investeringen wordt een score gegeven aan de organisatie. De score wordt bepaald op basis van verschillende bedrijfskarakteristieken die dienen als beoordelingscriteria. Hoe hoger de score, hoe hoger de positie op de ladder. Voorafgaand aan certificatie moet goed bepaald worden welke variant van toepassing is.

De Veiligheidsladder is de basis van een certificatiesysteem voor verschillende sectoren waar fysieke veiligheid een groter risico is. Denk hierbij aan de sectoren als Bouw, Energie en Chemie.

De Veiligheidsladder wordt vanaf 2021 ook verplicht gesteld door Governance Code Bouw. Vanaf 2021 hanteren opdrachtgevers de zogenoemde Veiligheidsladder om het veiligheidsbewustzijn van organisaties meetbaar, inzichtelijk en vergelijkbaar te maken. Om het veiligheidsbewustzijn als keten te verhogen wordt er niet alleen certificering gevraagd van opdrachtnemers, ook de opdrachtgevers laten zich certificeren. Zo ontstaat er een gezamenlijke en eenduidige aanpak voor de gehele sector.

Er vindt jaarlijks een audit plaats om te kijken of uw bedrijf nog op dezelfde trede van de Veiligheidsladder staat. Hierbij wordt het Self Assessment beoordeeld en daarbij wordt naar zes bedrijfsaspecten gekeken:

• leiderschap en betrokkenheid;
• beleid en strategie;
• organisatie en opdrachtnemers;
• werkplek en procedures;
• afwijkingen en communicatie;
• audits en statistieken.